Rückgaberecht & Beschwerden

Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Lediglich die Kosten der Rücksendung von Ihrem Wohnsitz zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn möglich – in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sowie ungeöffnet an den Händler zurückgesandt werden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns per E-Mail (info@curlscontrol.com) kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Bei beschädigter Rücksendung kann eine Wertminderung berechnet werden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung über das zum Ausprobieren erforderliche Maß hinaus beschädigt ist, können wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist. Weitere Informationen finden Sie in den Artikeln 14, 16 und 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschwerden

Es tut uns leid, dass es bei Ihnen nicht rund läuft. Sie können eine Beschwerde an info@curlscontrol.com senden. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Wenn Sie eine Beschwerde über info@curlscontrol.com eingereicht haben und mit der Lösung nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Streitfall über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.